Hilfe & FAQ zum DINIC-Shop

Sie bestellen bequem direkt über unseren Online-Shop:

• Artikel auswählen und in den Warenkorb legen
• Warenkorb aufrufen und zur Kasse gehen
• Rechnungs- und Lieferadresse eingeben bzw. aus dem Kundenkonto auswählen
• Zahlungsart wählen und Bestellung abschließen

Nach Abschluss erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

Falls Sie nach einiger Zeit weiterhin keine Nachricht finden, melden Sie sich bitte bei uns mit Name und (falls vorhanden) Bestell-/Rechnungsdaten: info@dinic-shop.de oder Kontaktformular.

Sie können – sofern im Checkout verfügbar – auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit Kundenkonto geht es oft schneller: Adressen speichern, Bestellungen einsehen und Daten verwalten.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung oft möglich. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail oder Kontaktformular.

Kontakt: info@dinic-shop.de | Kontaktformular

Nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“. Dort geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und erhalten einen Link zum Zurücksetzen.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie im Menü den Bereich „Mein Konto“ bzw. „Adressen“. Dort können Sie Rechnungs-/Lieferadresse sowie Kontaktdaten anpassen.

Aktuell gelten für Bestellungen im DINIC-Shop folgende Versandkostenpauschalen:

• Deutschland: 3,99 EUR bis 28 kg
• Österreich: 9,95 EUR bis 28 kg

Die jeweils gültigen Konditionen und gegebenenfalls weitere Länder finden Sie immer aktuell unter Versand- & Zahlungsbedingungen.

Geht Ihre Bestellung von Montag bis Freitag bis ca. 14:30 Uhr ein und ist die Ware verfügbar, beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 1–2 Werktage (Mo.–Fr.). Die konkrete Lieferzeit wird im Warenkorb bzw. im Bestellprozess angezeigt.

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. Je nach Art der Sendung oder interner Logistik können auch andere Dienstleister eingesetzt werden. Details finden Sie in den Versand- & Zahlungsbedingungen.

Das ist je nach Versandart und Paketdienst möglich. Bitte nutzen Sie im Checkout die vorgesehenen Felder bzw. Optionen. Nach Versand lassen sich Zustelloptionen oft über die Sendungsverfolgung beim Paketdienst verwalten.

Wenn es Unklarheiten beim Zustellstatus gibt, helfen diese Hinweise weiter: Wo ist meine Sendung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Status direkt beim Paketdienst verfolgen.

Bei Fragen zum Zustellstatus: Wo ist meine Sendung?

Bitte prüfen Sie zuerst den Sendungsstatus in der Paketverfolgung.

Hilfreiche Schritte (Ablageort, Nachbarn, Zustellstatus, Wartezeit etc.) finden Sie auch hier: Wo ist meine Sendung?

Wenn die Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Bestell-/Rechnungsnummer:

• E-Mail: info@dinic-shop.de
• Kontaktformular: Nachricht senden

Gemeinsam prüfen wir den Sendungsverlauf und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

Bitte prüfen Sie zunächst Ablageort, Nachbarn und ggf. Hausverwaltung. Manchmal erfolgt die Zustellung zeitversetzt. Falls die Sendung weiterhin fehlt, melden Sie sich bitte bei uns mit Bestell-/Rechnungsnummer, damit wir den Vorgang zügig klären können.

Weitere Hinweise zur Vorgehensweise finden Sie hier: Wo ist meine Sendung?

Kontakt: info@dinic-shop.de | Kontaktformular

Wir bieten gängige Online-Zahlarten an. Welche Zahlungsarten Ihnen aktuell zur Verfügung stehen, sehen Sie immer im Bestellprozess an der Kasse sowie in der Übersicht unter Versand- & Zahlungsbedingungen.

Gewerbe, Industrie und Wiederverkäufer können sich im B2B-Shop der MAG GmbH registrieren und von Vorteilen wie Staffelpreisen und Kauf auf Rechnung profitieren: www.mag-kabel.de

Als Verbraucher haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Widerrufsbelehrung und das Musterformular finden Sie hier: Widerrufsrecht & Muster-Widerrufsformular.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Käufer. Details entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung: Widerrufsrecht & Muster-Widerrufsformular.

Wichtig: Bei einer berechtigten Reklamation (z. B. Defekt oder Falschlieferung) klären wir das Vorgehen mit Ihnen vorab, damit es schnell und korrekt abgewickelt werden kann.

Bitte gehen Sie bei einer Rücksendung wie folgt vor:

• Ware möglichst in Originalverpackung mit Zubehör und Schutzverpackung zurücksenden
• Paket ausreichend frankieren (nicht „unfrei“ zurücksenden)
• Beleg oder kurze Notiz mit Bestellnummer und Grund beilegen – das erleichtert die Zuordnung

Die rechtlich verbindlichen Hinweise finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Ein direkter Umtausch ist in der Praxis oft nicht der schnellste Weg. In der Regel ist es am unkompliziertesten, den Artikel im Rahmen des Widerrufs zurückzusenden und die passende Variante neu zu bestellen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die konkrete Dauer kann je nach Zahlungsart und Bank variieren.

In diesem Fall kümmern wir uns um eine schnelle Lösung. Bitte senden Sie uns:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Artikelnummer und kurze Fehlerbeschreibung
• Gerne Fotos der Ware und der Verpackung (falls Transportschaden)

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir das passende Vorgehen abstimmen können: info@dinic-shop.de oder Kontaktformular.

Die Lieferbarkeit wird direkt am Artikel angezeigt. Artikel mit ausreichendem Lagerbestand sind in der Regel sofort lieferbar. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, wird dies entsprechend gekennzeichnet.

Zur Auswahlhilfe haben wir Ratgeber-Seiten erstellt, z. B.:

• Was brauche ich für ein Anschlusskabel für Glasfaser-Internet?
• Brauche ich einen Reiseadapter für Italien? (und weitere Länder)
• Patchkabel / Kategorie-Auswahl (1 Gbit/s & 10 Gbit/s)

Wenn Sie unsicher sind: Senden Sie uns eine kurze Beschreibung (Gerät/Anschluss + Anwendung), dann helfen wir gerne bei der Auswahl.

Für größere Stückzahlen oder spezielle Wünsche (z. B. Sonderlängen oder besondere Ausführungen) können Sie uns gerne ansprechen. Als Hersteller und Großhandel bietet die MAG GmbH häufig passende Lösungen an – insbesondere für gewerbliche Kunden über www.mag-kabel.de.

Je nach Bestellablauf erhalten Sie die Rechnung per E-Mail und/oder finden sie im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung. Falls Sie Ihre Rechnung nicht finden, schreiben Sie uns bitte mit Bestell-/Rechnungsnummer.

Ihre Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS) übertragen. Sie erkennen dies an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Eine Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Newsletter oder ähnliche Werbung erfolgt nur, wenn Sie zugestimmt haben oder es gesetzlich zulässig ist. Sie können einen Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder per Nachricht abbestellen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Sie erreichen uns unter:

• E-Mail: info@dinic-shop.de
• Kontaktformular: Nachricht senden
• Postanschrift: MAG GmbH, Vechelder Str. 22, 38268 Lengede

Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer bereit.

Ja. Für Gewerbe, Industrie und Wiederverkäufer bietet die MAG GmbH über www.mag-kabel.de Vorteile wie erweitertes Sortiment, Staffelpreise und weitere Zahlungsoptionen (z. B. Kauf auf Rechnung). Registrieren Sie sich dort einfach mit Ihren Firmendaten.