Hilfe & FAQ zum DINIC-Shop

Sie bestellen direkt über unseren Online-Shop:

• gewünschten Artikel auswählen
• Artikel in den Warenkorb legen
• zur Kasse gehen
• Rechnungs- und Lieferadresse eingeben
• Zahlungsart auswählen
• Bestellung prüfen und abschließen

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner und kontrollieren Sie, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Falls Sie weiterhin keine Bestätigung finden, schreiben Sie bitte unter Angabe Ihres Namens und – soweit vorhanden – Ihrer Bestellnummer an info@dinic-shop.de .

Sofern die Gastbestellung im Checkout angeboten wird, können Sie auch ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen.

Ein Kundenkonto erleichtert unter anderem die Verwaltung Ihrer Adressen und Bestellungen.

Solange die Bestellung noch nicht versendet beziehungsweise für den Versand abgeschlossen wurde, kann eine Änderung oder Stornierung gegebenenfalls noch möglich sein.

Kontaktieren Sie uns deshalb möglichst schnell unter info@dinic-shop.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nutzen Sie im Kundenlogin die Funktion „Passwort vergessen?“ und geben Sie dort die zu Ihrem Kundenkonto gehörende E-Mail-Adresse ein.

Gespeicherte Adressen und Kontaktdaten können Sie in Ihrem Kundenkonto verwalten.

Bei einer bereits abgeschlossenen Bestellung kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Nach Beginn der Versandbearbeitung kann eine Änderung eventuell nicht mehr möglich sein.

Aktuell gelten im DINIC-Shop folgende Versandkostenpauschalen bis 28 kg:

• Deutschland: 3,99 EUR
• Österreich: 9,95 EUR

Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Angaben unter Versand- & Zahlungsbedingungen .

Bei verfügbarer Ware beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands im Regelfall etwa 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).

Bestellungen, die Montag bis Freitag bis etwa 14:30 Uhr eingehen, werden im Regelfall noch am gleichen Tag versendet.

Bestellungen aus dem DINIC-Shop werden als DHL Paket mit Sendungsverfolgung verschickt.

Weitere Informationen finden Sie unter Versand- & Zahlungsbedingungen .

Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Versandstatus bei DHL verfolgen.

Bei Problemen mit dem Zustellstatus finden Sie weitere Schritte unter Wo ist meine Sendung? .

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Ablageort, Nachbarn oder andere vom Paketdienst angegebene Zustellinformationen.

Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe finden Sie unter Wo ist meine Sendung? .

Falls die Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.

Prüfen Sie bitte zuerst den angegebenen Ablageort, Nachbarn und gegebenenfalls andere Personen im Haushalt.

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, folgen Sie bitte den Hinweisen unter Wo ist meine Sendung? oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Im DINIC-Shop stehen unter anderem folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• PayPal
• Vorkasse / Überweisung
• Kreditkarte
• Lastschrift

Welche Zahlungsarten für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im Checkout.

Weitere Informationen: Versand- & Zahlungsbedingungen

Für Gewerbe, Industrie und Wiederverkäufer steht zusätzlich der B2B-Shop der MAG GmbH zur Verfügung.

Dort werden unter anderem ein erweitertes Sortiment, Staffelpreise und Kauf auf Rechnung nach den dort geltenden Voraussetzungen angeboten.

Zum B2B-Shop auf mag-kabel.de →

Am einfachsten nutzen Sie die elektronische Widerrufsfunktion des DINIC-Shops:

Vertrag online widerrufen

Der Widerruf kann auch auf einem anderen in unserer Widerrufsbelehrung beschriebenen Weg durch eine eindeutige Erklärung erfolgen.

Widerrufsrecht & Muster-Widerrufsformular

Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Der genaue Beginn der Frist richtet sich nach der Art der Lieferung. Die vollständige Regelung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

Nein. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.

Auch auf unserem freiwilligen Rücksendebegleitschein ist die Angabe eines Rücksendegrundes ausdrücklich optional.

Nach unserer aktuellen Widerrufsbelehrung trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht bedeutet daher nicht automatisch, dass die Rücksendung für den Verbraucher kostenfrei ist.

Unterschied zwischen Widerruf und Reklamation ansehen →

Für eine normale Rücksendung aufgrund eines Widerrufs stellt DINIC kein vorfrankiertes kostenloses Retourenlabel bereit.

Wir bieten jedoch eine freiwillige DINIC-Rücksendehilfe an. Die PDF enthält ein vorbereitetes Adressetikett ohne Frankierung sowie einen Rücksendebegleitschein.

Nein. Das Adressetikett und der Begleitschein sind ausschließlich eine freiwillige Versand- und Zuordnungshilfe.

Die Verwendung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf und ersetzt auch nicht die Widerrufserklärung.

Kurz zusammengefasst:

• Widerruf fristgerecht erklären
• Ware transportsicher verpacken
• Bestell- oder Rechnungsnummer zur Zuordnung beilegen
• Rücksendung ausreichend frankieren
• Einlieferungsbeleg aufbewahren

Einen Rücksendegrund müssen Sie nicht angeben.

Den vollständigen Ablauf und die Rücksendeadresse finden Sie unter Retouren & Reklamationen .

Nein. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Wenn sie noch vorhanden ist, können Sie sie verwenden. Andernfalls sollte die Ware in einer geeigneten stabilen Verpackung ausreichend vor Transportschäden geschützt werden.

Ein direkter Umtausch ist im DINIC-Shop nicht vorgesehen. Wenn Sie beispielsweise eine andere Länge oder Ausführung benötigen, ist es in der Regel am einfachsten, den nicht gewünschten Artikel im Rahmen des Widerrufs zurückzusenden und die passende Variante neu zu bestellen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die vollständigen Regelungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@dinic-shop.de .

Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Artikelnummer
• kurze Beschreibung des Fehlers
• gegebenenfalls Fotos

Senden Sie reklamierte Ware bitte möglichst erst nach unserer Rückmeldung zurück, damit wir den passenden Ablauf mit Ihnen abstimmen können.

Senden Sie uns bitte Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie die Artikelnummer des gelieferten Artikels an info@dinic-shop.de .

Wir prüfen den Vorgang und teilen Ihnen anschließend das weitere Vorgehen mit.

Fotografieren Sie bitte möglichst den beschädigten Artikel sowie Innen- und Außenverpackung und bewahren Sie Ware und Verpackung zunächst auf.

Senden Sie uns die Fotos zusammen mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer an info@dinic-shop.de .

Bei einer berechtigten Mängelreklamation trägt der Verkäufer die für die Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten nach den gesetzlichen Regelungen.

Kontaktieren Sie DINIC deshalb bitte vor der Rücksendung, damit Versand und Ablauf eindeutig abgestimmt werden können.

Eine ausführliche Übersicht mit getrennten Abläufen, Kosteninformationen, Rücksendeadresse und Rücksendehilfe finden Sie hier:

Retouren & Reklamationen

Die aktuelle Lieferbarkeit wird beim jeweiligen Artikel angezeigt. Viele Artikel befinden sich auf Lager und können kurzfristig versendet werden.

Maßgeblich ist die beim Artikel beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigte Lieferzeit.

Entscheidend sind insbesondere die Anschlüsse an beiden Geräten sowie die für Ihre Anwendung benötigten technischen Eigenschaften.

Für viele typische Fragen haben wir eigene Auswahlhilfen und technische Ratgeber erstellt:

Zum DINIC-Ratgeber für Kabel & Adapter →

Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns gerne eine kurze Beschreibung der vorhandenen Anschlüsse, Geräte und des gewünschten Einsatzzwecks.

Für Gewerbe, Industrie, Wiederverkäufer und größere Stückzahlen steht zusätzlich die MAG GmbH als Hersteller und Großhandel zur Verfügung.

Informationen zum B2B-Sortiment und zu Geschäftskunden- Konditionen finden Sie unter www.mag-kabel.de .

Je nach Bestellablauf erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail beziehungsweise finden sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Falls Ihnen eine Rechnung fehlt, schreiben Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@dinic-shop.de .

Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und dem DINIC-Shop erfolgt über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Beim elektronischen Widerruf werden die für die Identifikation des Vertrags und die Bearbeitung des Widerrufs erforderlichen Angaben verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Zum Online-Widerruf →